Verdens Gang (VG): отрицательный результат

Почти половина населения Норвегии ежедневно посещает сайт газеты Verdens Gang (VG) [ https://www.vg.no ] , принадлежащей компании Schibsted. Более того, издание перешло на цифровые рельсы так рано, что его доходы от цифры впервые превысили доходы от печати более десяти лет назад – в 2012 году. Казалось бы, VG не о чем беспокоиться? Однако это не так. Когда Джанни Фредериксен Калафатис, руководитель отдела пользовательского опыта VG, вышел на сцену на конференции WAN-IFRA Digital Media India, прошедшей в марте в Нью-Дели, никто не ожидал, что он будет говорить о неудачном приложении, ориентированном на молодых читателей, которое VG прекратила выпускать через три года после старта. Хотя все говорят, что из своих неудач можно извлечь столько же (если не больше) уроков, сколько и из своих успехов, немногие издатели склонны публично рассказывать о том, что и почему у них не сработало. Десять главных новостей дня Приложение Peil появилось потому, что, как и все издатели, в VG хотели увеличить количество своих молодых читателей, чтобы обеспечить себе аудиторию на будущее. Более того, несколько лет назад они обнаружили, что количество молодых людей, регулярно читающих их издание, резко сократилось. Так, в 2013 году у VG ежедневно было более 300 000 читателей в возрасте от 18 до 25 лет. По словам Калафатиса, к 2016 году это число уменьшилось примерно на треть, до чуть более 200 000. Хотя это все еще впечатляющий показатель для страны с населением всего в 5,2 миллиона человек, такая динамика обеспокоила редакторов VG. Чтобы вернуть молодых читателей, в VG создали команду из десяти человек, которая разработала новое мобильное приложение на основе результатов проведения 100 интервью, 50 опросов и обработки более 800 электронных писем с отзывами пользователей. «Новости кажутся бесконечными, и я просто хочу быть в курсе самых важных событий – вот, пожалуй, самый важный отзыв, который мы неоднократно получали, – отметил Калафатис. – Поэтому Peil предоставляло читателям четко структурированный набор из десяти статей, с которыми они могли быстро ознакомиться, чтобы быть в курсе основных событий дня. Эти десять статей отбирали наши редакторы. Материалы были хорошо проиллюстрированы, слишком большие тексты сокращались». Он добавил, что принцип «десять главных новостей дня» стал в итоге для них обузой, потому что в некоторые дни происходило не так много событий, и им приходилось добавлять несущественные новостные заметки, чтобы их просто получилось десять. Контент для избранных Оказалось, что для создания контента, адаптированного под приложение, сотрудникам приходилось тратить много времени и сил. И это стало основной проблемой. «Мы работаем со многими платформами. Соцсети очень важны для VG, там у нас очень хорошая пользовательская база молодых пользователей. И мы не смогли поддерживать устойчивый рабочий процесс теми ресурсами, которые у нас были, особенно в последние годы, когда в нашем портфолио появился еще и TikTok», – сказал Калафатис. Также возникла проблема с дистрибуцией. «Запустить новый бренд в медиасфере непросто. Даже такому популярному СМИ, как наше. Если бы нам пришлось сделать это снова, мы бы попытались запустить его во вселенной VG и, возможно, также в домене VG», – заявил Калафатис. В конечном счете, спустя три года, несмотря на то, что у приложения было почти 100 000 ежедневных пользователей, им пришлось его закрыть. Однако это вовсе не означало, что в компании отказались от молодых читателей. Они перенаправили свои усилия в такие платформы, как, например, Snapchat и TikTok. «Ежедневно более 200 000 пользователей читают наши сторис в Snapchat, – отметил Калафатис. – Их число может перевалить за 300 000, а в Snapchat 60% пользователей – люди моложе 25 лет». «Что касается сайта, мы стали тестировать то, что назвали ретаргетингом», – продолжил он. Так, прошлой осенью в компании провели успешный эксперимент с контентом, ориентированным на конкретную аудиторию, который сейчас внедряют и масштабируют. В ходе этого эксперимента VG опубликовала на своей домашней странице статьи, ориентированные на избранную группу пользователей – в данном случае это были молодые женщины. По словам Калафатиса, процент читателей, кликнувших на эти материалы, был заметно выше, чем обычно для данных слотов домашней страницы: «Это означает: если мы предложим действительно интересный конкретным людям контент, они его прочитают». Он подчеркнул, что цель VG состоит в том, чтобы всякий раз, когда люди заходят на сайт VG, они могли бы найти там материалы, которые предназначены для них: «Эксперимент со статьями, адресованными молодым женщинам, показал, что мы можем увеличить количество кликов более чем в два раза. И это относится к любому контенту». Пять советов журналистам Калафатис также рассказал, что в этом году они ввели пять простых правил, о которых должен помнить каждый журналист, когда пишет новостной материал: - Пишите четко и просто, давайте молодым людям легкий для восприятия контент, иначе они потеряют интерес. - Предоставьте контекст, предысторию и общую картину. «Не заставляйте читателей чувствовать себя глупцами, – сказал Калафатис. – Дополните материал необходимой справочной информацией, чтобы каждый мог сразу понять, в чем заключается проблема и почему она актуальна». - Вовлекайте молодых людей в сюжеты. «Идея здесь в том, чтобы привлечь внимание пользователей, показав им, как та или иная проблема влияет конкретно на них», – пояснил он и заметил, что в VG поощряют использование молодежи в качестве источников информации и героев публикаций. - Привлекайте внимание. Калафатис убежден, что нужно заставлять журналистов мыслить визуально: «Многим людям нравится сочетание текста, видео и изображений. Отлично работают интерактивные элементы, такие как викторины и опросы. Не давайте читателям просто большой объем текста». - Сделайте его доступным для поисковиков. «Мы видим, что молодые пользователи часто ищут новости через Google. Значит нам нужно сделать наши тексты доступными для Google», – сказал он. Калафатис добавил, что плакаты с этими правилами теперь размещены во всех офисах VG. Брайан Везелинг, старший редактор WAN-IFRA Фото: WAN-IFRA [ https://wan-ifra.org ] Материал опубликован в июньском номере [ https://gipp.ru/news/zhurnal-wan-ifra-gipp/gipp-wan-ifra-06-2023/ ]  журнала «Стратегии и практика издательского бизнеса. WAN-IFRA-ГИПП Magazine» Все материалы свежего номера читайте здесь [ https://viewer.joomag.com/mag/0031939001687355998 ]  (скачать pdf [ https://gipp.ru/upload/iblock/df2/df28baf6492afe515c31c3df0015148e.pdf ] )