The Globe and Mail: просить и отдавать больше

В 2023 году канадская The Globe and Mail [ https://www.theglobeandmail.com ]  планирует увеличение доходов на 30 миллионов канадских долларов (примерно на 23 миллиона евро) по сравнению с днями, предшествовавшими COVID-19. У издания более 300 тысяч подписчиков, 95 тысяч из них подписаны на печатную версию. Ежемесячно с изданием взаимодействует 70% населения страны, а его аудитория уступает только Канадской телерадиовещательной корпорации (CBC), которая получает значительное государственное финансирование. «Мы верим в инвестиции в качественную журналистику, – говорит Филип Кроули, издатель и генеральный директор The Globe and Mail. – Штат нашей редакции рос даже во время пандемии, уничтожившей целые категории доходов от рекламы. В то время как другие СМИ сокращали тиражи, мы решили, что сейчас самое подходящее время для инвестиций. И это замечают и читатели, и рекламодатели». Лучшая бизнес-модель Еще в 1999 году, когда Кроули стал издателем The Globe and Mail, 70% доходов компании приходилось на рекламу и объявления – типичный для того времени показатель доходов в отрасли. «Мы продавали контент слишком дешево и продолжали совершать эту ошибку, когда произошел переход на цифровые технологии», – вспоминает он. В компании прогнозируют, что в следующем году 62% доходов поступят от платных подписчиков (в том числе университетов и предприятий) и розничной продажи газет, и ожидают достичь отметки в 350 тысяч подписчиков. Сегодня у The Globe and Mail более 300 тысяч подписчиков, из которых порядка 210 тысяч подписаны на цифровую версию, и около 95 тысяч – на печатную. Кроули подчеркивает, что они очень внимательно относятся к ценообразованию. Сегодня газета в будний день стоит 4 канадских доллара, а субботний выпуск – 7 канадских долларов. Что касается цифровой подписки, то The Globe and Mail предлагает три пакета: только цифровые продукты за 1,99 канадского доллара, цифровые продукты плюс субботний выпуск газеты с доставкой на дом за 6,99 канадского доллара, цифровые продукты плюс газета с понедельника по субботу с доставкой на дом за 10,99 канадского доллара в неделю. «Мы прилагаем все усилия, чтобы оправдать эту премиальную цену, и мы делаем это, тратя деньги на качественную журналистику, – утверждает Кроули. – Нескольким североамериканским газетам не удалось продать подписку, потому что контент просто не стоит того. Просить больше и отдавать меньше – не лучшая бизнес-модель». «Мы уверены, что люди будут платить за доступ к качественному, заслуживающему доверия контенту, и что наша технология искусственного интеллекта способствует нашему росту», – добавляет он. Sophi спешит на помощь Для расширения бизнеса подписки в The Globe and Mail разработали собственную технологию динамического пэйвола под названием Sophi [ https://www.sophi.io ] , которая обеспечивает постоянный поток данных. Sophi использует методы глубокого обучения, чтобы автоматизировать и оптимизировать как можно больше издательских решений. Данные отображаются на информационных панелях в редакции, чтобы помочь журналистам увидеть самые популярные истории, самые читаемые истории, истории, которые хорошо зарекомендовали себя в социальных сетях, и т. д. Эти данные также помогают определять количество вовлеченных пользователей, а также потенциальных подписчиков. Кроме того, Sophi помогает снабжать пользователей по всему миру персонализированным контентом, основанным на данных о них. Кроули заявляет, что уровень оттока у них составляет 3,6%, а средний доход от одного пользователя (ARPU) держится на уровне 19,21 канадского доллара. По его словам, этих цифр было достаточно, чтобы семья Томсонов, владеющая компанией и информационным агентством Reuters, вложила десятки миллионов долларов в Sophi и редакцию The Globe and Mail. Sophi оказалась еще и успешным продуктом: технологией, созданной около пяти лет назад, уже пользуется 21 клиент из разных стран мира. Вполне логично, что в издательстве активно развивают это направление, и к следующему году отдел, занимающейся разработкой и продвижением Sophi, станет дочерней компанией The Globe and Mail, в которой будет работать сто человек. И печать, и Google В то же время в компании продолжают развивать и оптимизировать технологии печати. Даже несмотря на то, что тиражи печатных изданий падают с каждым годом, это по-прежнему значительная часть доходов The Globe and Mail. «В то время как некоторые медиа полностью перешли на цифровые технологии, нам нравится предоставлять нашим читателям выбор», – говорит Кроули. В 2021 году доходы компании от печатной рекламы выросли на 8%, а доходы от подписки на печатную продукцию – на 1%, что значительно отличается от динамики у большинства североамериканских СМИ. Это стало возможным благодаря сокращению нерентабельных маршрутов доставки и модернизации своих типографий. Бренду удалось добиться того, что маржа в печати составляет 18%. В медиаотрасли не утихают споры о работе с крупными технологическими платформами. Кроули предпочитает относиться к ним как к партнерам, а не как к врагам: «Если ваш контент достаточно хорош, они захотят работать с вами. Если вы полагаетесь только на правительство, чтобы решить проблемы в отрасли, это может занять много времени. У меня нет на это ни времени, ни терпения. Если я смогу получить большую аудиторию и больше доходов сейчас, я соглашусь». В Канаде The Globe and Mail заключила соглашения о лицензировании контента почти со всеми интернет-гигантами. «Это не только приносит миллионы долларов дополнительного дохода, но и значительно расширяет нашу аудиторию, – отмечает Кроули. – С тех пор как мы пару лет назад подписали контракт с Apple, наш трафик вырос на 20-25%». Компания также собирается запустить Subscribe With Google, платформу, предназначенную для того, чтобы помочь издателям увеличить конверсию и привлечь существующих подписчиков в Google. Google, в свою очередь, помогает бренду с техническими решениями, включая обновление приложения для Android. Неха Гупта, корреспондент WAN-IFRA Скриншот: theglobeandmail.com [ https://www.theglobeandmail.com ] Материал опубликован в августовском номере [ https://gipp.ru/news/zhurnal-wan-ifra-gipp/gipp-wan-ifra-08-2022/ ]  журнала «Стратегии и практика издательского бизнеса. WAN-IFRA-ГИПП Magazine» Все материалы свежего номера читайте здесь [ https://viewer.joomag.com/mag/0632866001661275251 ]  (скачать pdf [ https://gipp.ru/upload/iblock/4ab/4ab9e0d543e992373bcbbf781306e425.pdf ] )