News Corp Australia: по новым правилам

«Чтобы добиться успеха, нужно понимать свою аудиторию и всеми возможными способами укреплять с ней связь», – полагает исполнительный председатель News Corp Australia [ https://www.newscorpaustralia.com ] Майкл Миллер. Компания быстро адаптировалась к новым реалиям на медиарынке и добилась лучших бизнес-результатов за последнее десятилетие. «Сегодня невозможно встретить издателя, чей бизнес не пережил бы сейсмического сдвига, который изменил бы будущий курс его компании, – рассуждает Миллер. – Нам пришлось столкнуться со стремительным развитием социальных сетей и мобильных телефонов, маркетингом влияния, программатиком, цифровизацией, VR и дополненной реальностью и так далее. Сегодня главный вызов для нас – это, конечно же, генеративный искусственный интеллект». При всем при этом он твердо убежден: будущее новостных СМИ ясно – они надежны и процветают. Чем вызван его столь позитивный настрой? Вероятно, тем, что NewsCorp Australia завершила свой лучший финансовый год за последнее десятилетие: - 40% от общего дохода компании в настоящее время приходится на цифровые технологии, и за последние два года этот доход вырос на 42%. - В октябре она преодолела рубеж в один миллион цифровых платных подписчиков, что, по словам Миллера, является самым высоким результатом среди всех издателей в мире, если учитывать численность населения их стран. - За последние два года общая ежемесячная аудитория News Corp Australia выросла с 16,4 до 18,1 миллиона. «Люди обращаются к нам, потому что доверяют. Это наша самая большая аудитория за всю историю наблюдений», – заявляет Миллер. Анализ данных и подписки По его словам, платформа для анализа данных Verity сыграла для компании жизненно важную роль и поменяла правила игры: «В 2019 году мы внедрили помощника по обработке данных для каждого журналиста. Чтобы изменить результат, я рекомендую изменить показатели производительности». В качестве примера Миллер приводит статью об одном из первых случаев применения закона об эвтаназии в Австралии. Редакция занималась ее написанием и продвижением при помощи Verity. В итоге у этого материала в 20 раз больше просмотров по сравнению со среднестатистической статьей, он привлек новых подписчиков и вызвал ажиотаж в соцсетях, его опубликовали другие издания News Corp, также он помог собрать любопытные данные. Например, большинство подписчиков, прочитавших эту историю, – это женщины пожилого возраста. Однако новая аудитория состояла из людей молодого и среднего возраста. 25% читателей статьи относятся к категории синих воротничков, что в четыре раза превышает их долю в населении страны. Журналисты смогли увидеть, какие материалы привели подписчиков к прочтению этой истории. Также они получили подробную информацию о читателях – от почтового индекса до показателей вовлеченности. «Я отчетливо помню, как присутствовал на отраслевой конференции в 2010 году, когда один из редакторов в шутку спросил: «Мы последняя группа редакторов, которых уволят из-за падения тиражей, или первая группа редакторов, которых не уволят?», – вспоминает Миллер. – Год спустя, австралиец станет первым в этой группе, кто будет взимать плату за цифровую подписку на свой сайт. Но даже тогда главным показателем по-прежнему оставался тираж. Нам нужно было выйти за рамки тиража и читательской аудитории как ключевых показателей для редакторов и журналистов». В 2017 году News Corp Australia вышла из Бюро тиражного аудита и вообще прекратила публиковать данные о продажах газет. С тех пор главным критерием успешной работы компании стала продажа цифровой подписки. Миллер говорит, что, например, за последнюю неделю июня более 540 журналистов (из 1000) использовали Verity, получая доступ к инструменту три раза в день. За это время все СМИ холдинга опубликовали почти 6500 оригинальных статей, было оформлено более 5000 подписок (65% новых подписчиков пришли из социальных сетей). «В среднем каждая подписка со временем приносит нам 575 австралийских долларов. Таким образом, за одну неделю мы потенциально заработали 2,8 миллиона долларов», – отмечает Миллер. Он добавляет, что Verity помогает им понять, как именно инвестировать в свою журналистику. В данном случае выяснилось, что 55% подписок были оформлены после прочтения гиперлокальных новостей. За последние несколько лет News Corp запустила 24 новых цифровых локальных медиа. Миллер утверждает, что благодаря централизованным технологическим и маркетинговым ресурсам контент для такого издания может быть подготовлен всего одним журналистом: «Если этот единственный журналист сможет генерировать семь новых подписок в неделю, то его зарплата будет покрыта». По его словам, эти СМИ, как правило, приносят прибыль в течение двух лет. Местные новости и новые продукты Чтобы увеличить объем локального контента, в News Corp сформировали команду из четырех сотрудников, которую называют Data local. Они создают 3000 статей в неделю, используя генеративный искусственный интеллект, для освещения таких тем, как погода, цены на топливо и ситуация на дорогах. Также компания запустила стриминговый сервис KTV, который будет транслировать более 2300 национальных и местных массовых спортивных мероприятий и соревнований. Доступ к нему входит в стоимость подписки на локальные издания. Миллер подчеркивает, что многие новые подписчики изначально платят за местные новости, и они остаются, чтобы читать еще и национальные и мировые новости, а также статьи об образе жизни. По этой причине, по его словам, акцент компании в удержании подписчиков сместился с «плати и оставайся» на «оставайся и плати». News Corp инвестировала в ряд других специализированных цифровых продуктов: CODE Sport (для любителей спорта), Stockhead (о финансах), Racenet (ставки на скачках), Body + soul (о здоровье) – и это лишь некоторые из них. «Добавление этих ресурсов в подписные пакеты помогло нам удержать многих существующих подписчиков, а также привлечь новую аудиторию», – говорит Миллер. Искусственный интеллект и платформы Он отмечает, что News Corp Australia стала первой медиакомпанией, которая подняла вопрос о получении вознаграждения от технологических платформ за использование контента (еще в 2007 году), и всего два года назад вместе с другими австралийскими издателями заключила коммерческие сделки с крупнейшими мировыми платформами. Financial Times сообщила, что News Corp и другие издатели уже ведут переговоры с некоторыми ведущими компаниями в области искусственного интеллекта по этому же вопросу. Генеральный директор News Corp Australia Роберт Томсон недавно откровенно высказался о влиянии искусственного интеллекта на издателей: «Наша коллективная интеллектуальная собственность находится под угрозой. Во-первых, наш контент собирается, очищается и иным образом используется для обучения искусственного интеллекта. Во-вторых, отдельные статьи будут всплывать при выполнении конкретных поисковых запросов. И, в-третьих, наш контент будет синтезирован и представлен в виде полноценных материалов, когда на самом деле каждый из них является лишь изложением сути и кратким пересказом редакционного текста». Дин Роупер, главный редактор WAN-IFRA Фото: WAN-IFRA [ https://wan-ifra.org ] Материал опубликован в августовском номере [ https://gipp.ru/news/zhurnal-wan-ifra-gipp/gipp-wan-ifra-08-2023/ ]  журнала «Стратегии и практика издательского бизнеса. WAN-IFRA-ГИПП Magazine» Все материалы свежего номера читайте здесь [ https://viewer.joomag.com/mag/0628253001692024162 ]  (скачать pdf [ https://gipp.ru/upload/iblock/f06/f06974dd6a9dd08eb81789d646ed2e33.pdf ] )