- Добрый день, это из Мурманска Максименко Наталья Владимировна. У нас в
области критическое положение в почтовой отрасли, большая текучка. Работать на
Севере почтальон третьего класса за 3700 - 3800 рублей не может.
-
Вопрос болезненный. С 1 июля мы вводим новую систему оплаты труда, которая будет
единой для всей «Почты России». С введением этой системы мы начнем поэтапно
решать вопросы повышения заработной платы. Мы утвердили новую программу
деятельности предприятия, в которой предусмотрено увеличение заработной платы в
этом году.
- Наше руководство говорит,
что зарплату можно повысить, но все деньги забирает Москва...
- Это неправда. Наоборот, сегодня
Москва стала выделять дотации на поддержание почты, особенно в северных районах.
Мы в прошлом году дополнительно из централизованных фондов выделили деньги на
повышение заработной платы именно по Мурманску. Я разберусь, кто такое говорит и
кто у вас забирает деньги.
- Добрый день! Борис
Соломонович из Мытищ. Я уже 50 лет выписываю газету «Комсомольская правда». Но
слишком дорого обходится газета. И еще я получаю газету крайне нестабильно:
почта в Мытищах работает либо в первой половине дня, либо во второй.
- Почте нужно
покрывать свои расходы на транспорт. Что делать? Держать тарифы за счет
почтальонов и операторов почтовой связи мы не можем: от 65 до 70 процентов наших
расходов - заработная плата.
Мне на днях доложили предложения по
образованию тарифов. Основной принцип я разделяю: тариф должен зависеть от веса
издания. Но есть целый ряд аспектов, требующих глубокого анализа. Например,
уровень рентабельности, заложенный в тарифы.
- Из Ростова-на-Дону
Антонина Васильевна. Прочитала, что почтовики Ростовской области завоевали
первое место в России по подписке на «Комсомолку». А планируется ли снижение цен
по доставке периодики вообще?
- На сегодняшний день мы разработали
новую систему образования тарифов - скоро ее запускаем. Там будет единая
методика образования этих тарифов. Надеемся, что они не будут такими кусачими,
как раньше.
Мы, безусловно, заинтересованы в стимулировании роста
подписки. Для нас это довольно важная услуга, которую мы намерены развивать для
того, чтобы увеличить в том числе и наши доходы.
- Меня зовут Галина
Алексеевна. Не секрет, что сейчас многие компании уделяют большое внимание
вопросу подготовки кадров. Почта России что-нибудь делает в этом
направлении?
- У нас есть уже договоренность с нашими отраслевыми
учебными заведениями. Это и Московский технический университет связи, и
Санкт-Петербургский университет связи. В этом году мы собираемся ввести новую
специальность - руководитель почтового отделения почтамта, и начнем целевую
подготовку кадров.
Мы уже провели конкурс кадрового резерва, который
вызвал довольно большой интерес. Я рад, что на почту приходит работать
молодежь.
-
Любовь Александровна Сухова. Я веду большую переписку. Иногда так долго идут
письма...
- Честно скажу, меня тоже сроки
абсолютно не устраивают. Но, к сожалению, это не такой простой вопрос. Сегодня
идет очень активная работа по модернизации и унификации системы магистральной
перевозки и сортировки почты. У нас появилось автотранспортное подразделение
магистральной перевозки почты, которое мы оснащаем сейчас современным импортным
автотранспортом. Я думаю, что это в значительной степени увеличит скорость
прохождения корреспонденции по европейской части России. Мы заняты тем, что
включаем свои почтовые вагоны в состав пассажирских и скорых поездов, а не
почтово-багажных, которые двигаются чрезвычайно медленно.
В этом году мы
начнем строить два автоматизированных сортировочных центра.
Надеюсь, что
изменения к лучшему вы ощутите на собственном опыте. Правительство перед нами
поставило задачу к 2010 году прийти к тому уровню качества, который сегодня
существует в Канаде, где доставка письма адресату осуществляется на 3-й день вне
зависимости, откуда и куда оно идет.
- Павлова Наталья Николаевна.
Меня волнует пересылка исходящих заказных писем и пересылка переводов. Будут ли
меняться тарифы в сторону увеличения?..
- Приведу пример, который,
надеюсь, прояснит ситуацию. В 2003 году мы снизили тарифы на пересылку
переводов, и в результате уже в прошлом году получили доходов на 20 процентов
больше. Так что надо не тарифы повышать, а снижать трудоемкость этой услуги,
совершенствовать наше программное обеспечение и нашу технику. Мы в ближайшее
время начнем внедрять штрих-коды, в которых будет закодирована вся информация по
почтовым переводам. Следовательно, гораздо легче станет работать.
- Я
- жительница Калуги, Перова Ольга Герасимовна. Отделение связи номер 3, которое
обслуживает мой район, за последнее время очень преобразилось. Появились
компьютеры, Интернет. Какие еще преобразования происходят на почте?
-
Начата не только реконструкция интерьеров почтовых отделений, но и их
технологическое обеспечение. А это способствует снижению трудозатрат, улучшению
параметров оказания качества услуг. Например, если раньше традиционные почтовые
переводы шли по территории страны в среднем 15 - 20 дней, то сегодня контрольный
срок - 72 часа. И тарифы на эту услугу в значительной степени снизились. Раньше
тариф на денежный перевод внутри страны составлял 8 процентов, сегодня в
зависимости от размера суммы - от 5 до 1 процента. В перспективе собираемся еще
снижать.
Сегодня на почте можно оформить полис ОСАГО. Добровольное
страхование стало доступным. Растут возможности переговорных пунктов. Даже в
труднодоступных районах они оборудуются таксофонами, в том числе работающими
через спутниковую связь. Уже кое-где можно забронировать билеты на самолет и на
поезд и не только оплатить их стоимость, но и получить на руки. Есть услуги
фирмы «Кодак», когда вы можете сдать отснятую фотопленку и получить на дом
фотографии.
Перечень услуг будет расти, потому что наша стратегия -
сделать почтовые отделения мультисервисными центрами.
-
Это Екатерина Семеновна. Какая нагрузка ложится на почтовое отделение, которое
обслуживает Президента России? Много ли ему пишут?
- Пишут очень много. Это очень
загруженное почтовое отделение. Например, к 60-летию Победы 7200 адресных
поздравлений президента было доставлено ветеранам Великой Отечественной
войны.
- Здравствуйте, Краснодар приветствует вас, Сергей
Кодаш. Что вы считаете самым главным достижением на посту руководителя
российской почты? И что бы вы очень хотели сделать, но пока не
удалось?
- Мне бы не
хотелось говорить о достижениях и рапортовать, но, по большому счету, то, что в
почте стали появляться единые сетевые подходы по решению проблем, новые почтовые
отделения, стали развиваться новые услуги, - это все результат.
То, что
по результатам 2003 года 44 управления ФПС находились в состоянии убытка, а по
результатам 2004 года количество таких подразделений сократили до 9, наверное,
это тоже результат. Но самый главный результат - то, что наши клиенты замечают
изменения на почте.
Семен
ЛОБУСОВ
